Capital Social

Sociedades aonde o conhecimento é bem distribuído e há alto nível de escolarização tem tendência de desenvolver alto Capital Social. Neste blog, pretendemos analisar esta afirmação que estamos fazendo. O que é o Capital Social de um grupo de pessoas? É o conjunto de valores, de crenças, de conhecimentos compartilhados e de comportamentos coerentes com esses valores e com uma ética aceita pelo grupo. Note que não se limita à escolaridade formal, se assim fosse, como a maior parte de nossos representantes nos diversos poderes é composta por pessoas com bom nível escolar, não teríamos ao problemas que todos conhecemos... O Capital Social de um grupo permite estabelecer relações de confiança entre seus membros, por haver uma expectativa de comportamento de cada um. Por exemplo, é possível combinar alguma coisa entre dois membros do grupo. Se ambos confiarem que o outro vai cumprir o combinado pode nem ser necessário firmar um contrato para servir de garantia às partes, o velho “fio do bigode”. Certamente, em grupos de alto Capital Social é possível substituir garantias legais por pessoais, cujo crédito está no fato das partes conhecerem o comportamento mutuo e os valores esperados de cada um. Precisamos desenvolver mais nosso Capital Social no Brasil: já fizemos grandes progressos através da criação de órgãos como o PROCON, que passou a arbitrar as questões entre comprador e fornecedor, implantando padrões de comportamento para as partes que evitam abusos no relacionamento entre elas. Quando se reduzirem bastante as necessidades de procurar o PROCON para resolver essas questões, vai significar que o Capital Social neste tipo de relacionamento chegou a um ponto adequado e elevado em seu resultado, com maior justiça para as partes. Não podemos dizer o mesmo em outras relações entre pessoas componentes de grupos sociais no Brasil: por exemplo, as entidades públicas não costumam tratar os cidadãos com a consideração e o respeito que deveriam. Vejam o tratamento dos hospitais dados àqueles cidadãos que os procuram em busca de um atendimento: falta muito em consideração e qualidade. Muitos exemplos podem mostrar grupos que conseguiram no Brasil ampliar o Capital Social e que nos colocam em posição de melhor relacionamento entre as pessoas, mas infelizmente há ainda muitos onde ele não foi desenvolvido impedindo a sociedade de funcionar bem. Não conhecemos na historia da humanidade nenhuma civilização que tenha tido sucesso sem que existisse um alto Capital Social entre seus componentes. Daí a importância em desenvolver o Capital Social no Brasil, pouco mencionado devido ao problema maior, a escolaridade e o analfabetismo funcional e político.

Para onde vai o desenvolvimento sustentável

A imprensa nos diz que “A Rio+20 só não é um fracasso porque a expectativa em torno dos resultados da conferencia sempre foram muito baixos” (Valor Econômico). Por essa versão o Brasil teria conseguido o que queria com o documento-base, uma vez que seu objetivo era de evitar o retrocesso em pontos importantes já acertados na Rio92. O texto-base "O Futuro que Queremos" não deverá ser modificado, imaginam os que acompanham a reunião. Sob o ponto de vista das organizações ambientalistas, a reunião foi um fracasso e nenhum ponto importante foi conseguido: não ficou estabelecido um plano de ação com as metas e os responsáveis e com a destinação clara de verbas para sua execução. Como se vê, há leituras diferentes do que foi obtido ou deixou de ser no mesmo evento que atraiu uma quantidade de pessoas muito grande. Além disso, vieram dirigentes da maioria dos estados nacionais que compõe a ONU. Queremos fazer algumas considerações: - A primeira é que houve uma significativa mobilização que atraiu a atenção mundial para a importância do tema desenvolvimento sustentável e isso certamente em temas complexos e de interesse global parece ser uma vitória; - Prefeitos das cidades que representam 21% do PIB mundial se reuniram e produziram um documento que define ações importantes e metas a serem atingidas por suas cidades. Isso é um resultado expressivo do evento; - Das conclusões que constam do documento aprovado, uma delas encaminha a criação de uma agencia mundial, ligada à ONU, similar a outras agencias importantes como a que trata da Propriedade Intelectual (OMPI) ou a responsável por Energia Atômica. Na medida em que, nos próximos três anos, se concretize o estabelecimento desta agencia estaremos diante de um mecanismo importante para regulamentar as ações voltadas ao desenvolvimento sustentável, cuidando entretanto de não criar um “governo supranacional” com poderes para legislar acima dos interesses de cada país ou região. Creio que há muitos passos que precisam ser dados de modo gradativo para uma mudança de atitude cultural, sobretudo em face de um tema da magnitude do desenvolvimento sustentável. Um documento que fosse “mais avançado” poderia significar apenas uma declaração de objetivos que não seriam cumpridos e iriam frustrar seus defensores. Isso me fez lembrar uma característica dos chineses: “é preciso andar na direção correta, aquela que resultará em atingir um objetivo pretendido em um ponto futuro, mas a velocidade a ser adotada nesse caminho será aquela que for possível” (Confúcio).

Planejar é essencial

Pode parecer que estamos tratando de um assunto óbvio: de fato, trata-se de algo evidente, mas em que nós empreendedores brasileiros estamos continuando a errar. Estamos falando de planejamento! Não temos o cacoete e muito menos o vício de planejar: precisamos adquirir estas qualidades. Sempre ouvimos as desculpas lamentáveis: mas tudo é muito instável aqui no Brasil ou na minha área de negócios, por isso não vale a pena planejar. Quem não planeja está permanentemente perdido, sem saber para onde está indo: quem planeja deve estar sempre observando a evolução do ambiente para poder atualizar seu plano, refletindo os fatores de mudança que sejam necessários. Quem tiver a atitude de planejar instalada em seu sangue, saberá sempre para onde está indo e conhecerá quais os riscos que está correndo. Eu tenho a impressão que, parte das pessoas que resistem a planejar e que não colocam em suas prioridades manter seus planos em dia, agem desta maneira porque não sabem planejar. Caros empreendedores, pode até ser que você esteja nesta categoria de pessoas, mas posso lhe afirmar que você terá muitos livros, cursos e pessoas preparadas que poderão ajuda-lo a aprender e se preparar para traçar melhor seus objetivos e formas para alcançá-los. Podemos fazer um retrato do Brasil em termos de planejamento e ele não refletirá uma imagem favorável: não temos planos de desenvolvimento como país que aponte para onde estamos indo, quais as nossas mais importantes metas e objetivos. Fala-se todo o tempo que educação, saúde e infraestrutura são as nossas prioridades: mas, onde estão os planos que mostram o que pretendemos em cada uma dessas áreas e que objetivos vamos buscar nos próximos 5 ou 10 anos? A maior parte de nossas empresas também sofre desse mesmo mal, mas muitas com um modo de agir hipócrita, em que faz planejamento estratégico, mas não prepara as ações para cumpri-lo e não acompanha sua execução. Não podemos avaliar aquilo que não medimos: planos declarados precisam ser detalhados, mostrando como vão ser cumpridos e depois devem ser acompanhados. As dificuldades encontradas no caminho precisam ser vencidas e serem feitas as revisões do plano quando mudam os seus pressupostos ou sua execução não conseguiu cumprir seus objetivos intermediários. Eu temo que nosso país e que muitas de nossas empresas venham a perder a oportunidade histórica que estamos vivendo, em que o Brasil e suas empresas têm a possibilidade de se projetar como uma potência e exercer uma nova liderança no mundo.

A importância de medir

Lembram-se do mantra do guru da Administração Peter Drucker, “Se você não pode medir, você não pode gerenciar”? Isso significa que quando dizemos que alguma coisa melhorou ou piorou é sempre em relação a um referencial, pressupondo que existe uma maneira de medir para poder fazer aquela afirmação. Vi um programa na TV com a jornalista Monica Waldvogel onde um dos entrevistados era o querido mestre Jacques Markovitch da USP. Tratava-se da próxima Rio +20 e de questões ligadas ao meio ambiente, onde ele defendeu a necessidade de se estabelecer uma maneira de medir o estado do meio ambiente, como forma de podermos tratar com propriedade da melhoria ou da piora das condições. Seria possível inclusive verificar nas medidas o efeito de cada um dos fatores considerados, avaliando essa relação com seu aumento ou diminuição. Com isso poderíamos estabelecer uma forma de separar os fatores, ordenando os que mais podem ser nocivos e os que pouca diferença fazem para a grandeza que está sendo considerada. Como se pode ver, os indicadores aos quais estamos acostumados a ver na gestão de empresas também se aplicam a outras áreas, com as devidas adaptações ao tema que se está trabalhando. Aprendi com um velho professor que tive em meus tempos de ITA, o Prof. Luiz Valente Boffi, que a analogia é um dos conhecimentos mais importantes que podemos adquirir: nesse caso, eu vi na gestão de empresas o conceito de indicadores e aprendi a aplica-los em diversas ocasiões. Agora, por analogia, eu vejo o brilhante professor Jacques defendendo que na área do meio ambiente é necessário e muito importante definir indicadores que possam medir e quantificar os efeitos dos diversos fatores e avaliar o progresso de medidas que estejam sendo tomadas. Certamente o Prof. Boffi daria os parabéns ao Prof. Jacques pela sua percepção da necessidade de se fazer esta analogia.

Empreendedorismo social visa a autossuficiência

No Brasil o empreendedorismo social veio substituir a politica assistencialista baseada na filantropia. Vamos explicar: o empreendedor social moderno busca fazer empreendimentos que sejam capazes de se sustentar após o período de investimento. Passa a não depender mais dos doadores para sobreviver. Aprofundando a ideia: suponhamos um empreendimento social que foi criado a partir de um plano de negócios prenedo que ele fosse capaz de gerar rendas para sustentar sua infraestrutura e também os seus beneficiados após o período de sua implantação. Este é um empreendimento social autossustentável. Em contrapartida, se depender da filantropia, não conseguindo gerar rendas suficientes para atender seus beneficiados e manter sua infraestrutura, ficará sempre “correndo atrás” de doações de seus beneméritos, numa situação de alto risco. Mas, quem gera renda nos empreendimentos autossustentáveis? A melhor coisa é se os próprios beneficiários fossem seus provedores. Isso é possível? Certamente que sim e temos muitos exemplos de empreendimentos sociais em que isso acontece. Imaginemos que um conjunto de pessoas de uma comunidade se agrupasse num empreendimento cuja finalidade seria: - num primeiro momento, recolher lixo e recicla-lo, criando a matéria prima necessária para fabricar seus produtos; - num segundo momento, essa comunidade criaria os produtos que foram projetados, como roupas, bolsas, cintos, almofadas, etc.; - a etapa final vai consistir em vender os produtos através de uma cadeia de lojas, gerando renda desta venda. A cadeia de lojas poderia até ser a empreendedora social que planejasse todo o processo, preparando a comunidade do empreendimento para saber executar suas tarefas e coordenar os trabalhos. Em contrapartida, além da realização pessoal de ter conseguido encontrar trabalho e renda para os beneficiados do empreendimento, também teria a possibilidade de vender produtos exclusivos e de design próprio. Para este tipo de empreendimento, há um investimento inicial para criar os produtos, estabelecer as matérias primas, preparar os processos de trabalho, treinar a comunidade e fabricar as primeiras levas de produto. Depois disso, o funcionamento se torna cíclico, isto é, a comunidade recolhe o lixo, o recicla, fabrica lotes de produtos e estes são vendidos nas lojas associadas. Na medida em que a comunidade se aperfeiçoa na fabricação – em qualidade e na velocidade de produção – pode produzir mais e ganhar mais pelo seu trabalho. Da mesma forma que também cresce no processo de recolher e reciclar o lixo, também pode ampliar a sua produtividade. Essa é a perspectiva atual do empreendedorismo social, que consegue fazer mais com menos e ter sua continuidade assegurada pelos próprios méritos de seus participantes.

Não economize em investimentos em planejamento

Estou convencido que teríamos resultados superiores aqui no Brasil, seja para as empresas, ou, seja para os governos, se nos dedicássemos mais ao planejamento de nossos empreendimentos. Outro ponto interessante a ser notado: quanto mais você planeja, a qualidade dos planejamentos que se sucedem vai melhorando. O aprendizado que se consegue praticando o exercício de planejar é muito maior do que o que se pode conseguir estudando nos livros. É que na pratica de planejar você enfrenta problemas reais e que você é quem tem de resolver: nos livros você encontra exemplos reais, cuja solução geralmente o autor lhe apresenta. Planejar precisa se tornar um hábito: você deve se acostumar a planejar todas as coisas que fizer. Isso vai lhe trazer uma vantagem competitiva muito grande. Você vai se acostumar a olhar o que acontece em sua volta de outra maneira. Vai se preocupar em observar o que mudou no ambiente, quais as causas dessas mudanças, quais as influências dessas mudanças sobre o plano de seu empreendimento. Em 1974, minha esposa foi pela primeira vez à Califórnia e lá viu que havia uma estrada com três pistas de ida e mais outras três de volta e um enorme canteiro central. Por outro lado, nas margens da estrada quase nada existia: um pequeno motel e alguns quilômetros depois o edifício da HP e mais alguns prédios esparsos. Ela não estava acostumada a isso no Brasil e este fato muito a impressionou. A estrada se chamava “El camino real”. Em 2006 fomos juntos de férias à Califórnia e por curiosidade quisemos ver o que havia acontecido com “El camino real” e pudemos constatar que era uma estrada muito importante e sempre cheia em todas as suas pistas e poderia até ser dito que se tratava da via mais importante do Vale do Silício, ligando as grandes empresas e as cidades do Vale. Imaginem se, ao ser construída, tivesse sido feita uma estrada sob medida para as necessidades daquela época: ou teria de ser refeita integralmente, com desapropriações de muitos imóveis, ou, então, as empresas que ali se instalaram iriam escolher outro local ou ficariam dispersas, perdendo o efeito mágico que tem o Vale do Silício. Sábio planejamento que criou o Vale do Silício, não apenas pelo exemplo que demos, mas por toda sua concepção e pelas diferentes versões de seu planejamento, que teve ser tantas vezes revisado.

Cuidado com as aparências

É muito comum percebermos que, ao levantar informações sobre algum assunto, damos peso àquelas que venham a corroborar nossos pontos de vista. Enquanto isso, deixamos escapar muitas teorias, fatos e resultados importantes que tem apoio científico, mas que contrariam as nossas convicções. Isso pode estar acontecendo sobre o tema aquecimento global: com você, com pessoas próximas, comigo também. Até a semana passada, eu só tinha recebido informações de um lado. Eram verdades absolutas: o mundo está sofrendo aquecimento causado pelo uso exagerado de combustíveis fosseis; o aumento da temperatura da terra está ocorrendo pelas ações do ser humano promovendo queimadas, excesso de uso de combustíveis derivados do petróleo, até mesmo os gases emitidos pelos bois em seus pastos. No fim da última semana eu assisti a uma aula dada pelo Prof. Dr. Ricardo Felício da USP e que você pode ver também no link encontrado no Google via “Aquecimento Global A FARSA - Palestra Prof. USP” - http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oJTNJBZxX6E#! O professor apresenta pontos de vista, certamente com boa base cientifica, contrariando todas as “verdades absolutas” que vínhamos acreditando até então. Por exemplo, diz o Dr. Ricardo, professor de geografia e de climatologia da USP, que o ser humano não tem toda essa influencia sobre o clima e que suas ações não são capazes de provocar tamanhas alterações. Mostra que existem pesados interesses em jogo e diz que para o Brasil, a politica deveria ser a de não aceitar mudar seu caminho de desenvolvimento em face de falácias que estão sendo apresentadas pelos ambientalistas. Colocou em questão a atuação da ONU neste tema. Se vocês assistirem a aula que estou recomendando, poderão ver os argumentos do outro lado e julgar. Depois de ver a aula e o Programa do Jô em que o Prof. Ricardo apareceu fiquei interessado em saber se a posição apresentada seria unicamente dele: constatei que outros cientistas brasileiros desta área também concordam com o Prof. Ricardo, assim como vários estrangeiros. Portanto, o que fica claro é que este não é um assunto em que há um posicionamento cientifico unânime: pelo contrário, existem posições que se opõem e que levam a conclusões também diametralmente opostas. Se você, empreendedor, pretendia fundar um empreendimento que tivesse relação com o aquecimento global, deve saber que este é um tema em que as opiniões científicas são radicalmente divergentes. Aprofunde-se bastante sobre o assunto antes de tomar um caminho para seu empreendimento. O que parece ser um consenso absoluto pode ser apenas uma falta de informação sobre as opiniões contrárias. Nem tudo que reluz é ouro: cuidado com as aparências e o “politicamente correto”...