Esta semana, Flavio Berman, um dos empreendedores que criou o Kone, esteve conversando comigo e vale a pena trazer para vocês os temas que tratamos, sobretudo para quem acha que vender pela Internet é algo que basta ter um bom site e o resto se arranja. Certamente esta posição é o cúmulo da ingenuidade.
Temos visto que as redes virtuais têm progredido tanto, que cada um de nós já pertence a várias delas e temos a percepção de que está se formando um congestionamento: começamos a não aceitar entrar para nenhuma nova rede. Mas, pior que isso, é a constatação de que está dando muito trabalho para manter os contatos com os amigos de rede e não temos tido um resultado que seja compensador.
Numa primeira análise, sentimos falta de algum fator que servisse de razão para aglutinar as pessoas: um interesse comum ou uma causa. Seria aprofundar o conceito da rede social para que se tivesse dentro de cada rede, onde participam pessoas que se conhecem e que podem ter alguns pontos comuns de interesse, uma divisão em categorias. Cada categoria abrigaria um subconjunto da comunidade da rede, pela identificação de uma área de interesse comum.
Um indivíduo poderia pertencer a uma comunidade, se inscrevendo na rede virtual, mas, adicionalmente,deveria se inscrever em categorias que representassem o seu gosto, interesse cultural, esportivo, gastronômico, econômico, etc.
Bem, isso tudo deve parecer bastante lógico e simples para todos os leitores, mas nesse ponto é que começa o problema: vamos supor uma categoria já devidamente povoada e que tenha interesse comum em algum ponto, Para ficar mais claro, vamos exemplificar: digamos que a categoria seja constituída de amantes de filmes musicais.
Se imaginarmos o comercio pela Internet, essa categoria deveria receber dos anunciantes informações que fossem vinculadas a filmes musicais. Seria um processo previsto nos sistemas que gerenciam o relacionamento com os clientes de determinado interesse.
Entretanto, a percepção que temos é que esta categoria não ficará satisfeita por muito tempo recebendo os mesmos tipos de anúncios ou de informações. Cada membro desta categoria vai pretender receber algo mais personalizado, que leve em conta o seu comportamento pessoal.
Toda esta conversa vem a delinear uma figura que seria um animador de categoria: um indivíduo que poderia ser conhecedor dos mecanismos de CRM (Consumer Relationship Management) e dos recursos de comunicação pela Internet e que estivesse assessorado por um especialista no tema da categoria, em nosso exemplo, seria um expert em filmes musicais. Assim, ele poderia enviar para cada membro da categoria apenas as mensagens que efetivamente pudessem lhe interessar.
Este texto teve por objetivo mostrar a necessidade de aprofundar nosso conhecimento sobre o tema, para que se compreenda que vender pela Internet, de modo consistente e sistemático, requer a implantação de mecanismos mais sofisticados e baseados em conhecimentos sobre cada tema de venda. Também será necessário associá-los aos recursos oferecidos pela informática e pela Internet. Seria uma venda de relacionamento, porém virtual.
Voltaremos a este tema com as questões vocês venham a levantar e outras reflexões que serão feitas.
sábado, 17 de julho de 2010
sábado, 10 de julho de 2010
NEM TUDO O QUE RELUZ É OURO
Um modelo de negócios que seja viável e que ao mesmo seja desafiador pela inovação que apresenta é um importante ingrediente para o empreendedor e seus apoiadores se entusiasmarem.
A partir daí, levando em conta que se conseguiu identificar uma boa oportunidade, para a qual foi imaginada uma idéia que orientou não somente o modelo de negócios, mas ainda a construção de um plano de negócios bastante claro e detalhado para ser implantado, este é o ponto em que muitos empreendedores chegam e param.
A luz refletida pelo brilho do que parece ser uma promessa de sucesso paralisa o empreendedor, como se fosse uma magia que o encanta apenas em pensar como será aquele negocio funcionando.
Mas, nem tudo o que reluz é ouro e não é com a atitude de admiração pela concepção que o empreendedor vai se realizar. Também é preciso responder às expectativas dos seus seguidores, apoiadores e investidores: a realidade é a única resposta que interessa.
A gestão para a implantação do plano de negócios é talvez uma etapa com menor charme e que cheira mais a suor, mas ela é inevitável. Meu caro empreendedor, não vale dizer que já teve a idéia e que planejou tudo com a profundidade e os elementos necessários para que os gestores profissionais façam a sua parte e implantem o novo empreendimento.
Esta ilusão de que o pai da criança só participa da concepção é um erro que o empreendedor não pode cometer. O verdadeiro empreendedor quer ver seu sonho realizado e para isso deve estar disposto a enfrentar a gestão da implantação. Mas, isso é um trabalho diário e cheio de detalhes: é nesse ponto que vai ficar claro que espécie de empreendedor você é.
Buscar auxílio de quem sabe mais é algo essencial e que não pode deixar de ser feito. Bons empreendedores procuram se cercar de pessoas competentes para ajudá-lo a atingir seus objetivos. Estudar nos livros é também uma medida eficaz. Você deve procurar os que lhe ensinam como implantar seu empreendimento a partir do seu planejamento.
Não tenha medo de errar: claro que você vai fazer todo o possível para evitar os erros, mas eles virão. Faz parte do caminho de quem faz: sempre é possível corrigí-los, desde que você esteja atento ao passo a passo da sua tarefa.
Bom trabalho e não esqueça que disciplina e persistência são ingredientes fundamentais e que devem estar no seu “kit” de empreendedor.
A partir daí, levando em conta que se conseguiu identificar uma boa oportunidade, para a qual foi imaginada uma idéia que orientou não somente o modelo de negócios, mas ainda a construção de um plano de negócios bastante claro e detalhado para ser implantado, este é o ponto em que muitos empreendedores chegam e param.
A luz refletida pelo brilho do que parece ser uma promessa de sucesso paralisa o empreendedor, como se fosse uma magia que o encanta apenas em pensar como será aquele negocio funcionando.
Mas, nem tudo o que reluz é ouro e não é com a atitude de admiração pela concepção que o empreendedor vai se realizar. Também é preciso responder às expectativas dos seus seguidores, apoiadores e investidores: a realidade é a única resposta que interessa.
A gestão para a implantação do plano de negócios é talvez uma etapa com menor charme e que cheira mais a suor, mas ela é inevitável. Meu caro empreendedor, não vale dizer que já teve a idéia e que planejou tudo com a profundidade e os elementos necessários para que os gestores profissionais façam a sua parte e implantem o novo empreendimento.
Esta ilusão de que o pai da criança só participa da concepção é um erro que o empreendedor não pode cometer. O verdadeiro empreendedor quer ver seu sonho realizado e para isso deve estar disposto a enfrentar a gestão da implantação. Mas, isso é um trabalho diário e cheio de detalhes: é nesse ponto que vai ficar claro que espécie de empreendedor você é.
Buscar auxílio de quem sabe mais é algo essencial e que não pode deixar de ser feito. Bons empreendedores procuram se cercar de pessoas competentes para ajudá-lo a atingir seus objetivos. Estudar nos livros é também uma medida eficaz. Você deve procurar os que lhe ensinam como implantar seu empreendimento a partir do seu planejamento.
Não tenha medo de errar: claro que você vai fazer todo o possível para evitar os erros, mas eles virão. Faz parte do caminho de quem faz: sempre é possível corrigí-los, desde que você esteja atento ao passo a passo da sua tarefa.
Bom trabalho e não esqueça que disciplina e persistência são ingredientes fundamentais e que devem estar no seu “kit” de empreendedor.
sábado, 3 de julho de 2010
APRENDENDO COM A DERROTA
Em primeiro lugar, é necessário dizer que a paixão é um tema que interessa ao empreendedorismo: a visão consagrada dos empreendedores é que o sucesso requer razão e paixão em doses corretas a cada momento. Mas, a paixão é essencial, tanto quanto a razão.
Todos nós brasileiros ficamos muito contentes em ver a nossa seleção no primeiro tempo do jogo com a Holanda, mas nossa dor foi muito grande no segundo tempo, quando tudo deu errado. Fomos eliminados antes da hora: nossa percepção era de que estávamos disputando o hexa e que tínhamos alta probabilidade de ganhar.
Essa é a hora em que o empreendedor vai passar da dor da derrota, que chamamos de fracasso, para a reflexão de como vamos enfrentar o futuro. Vamos explicar que fracasso para o empreendedor é um dos resultados possíveis de uma determinada ação: significa que não houve o resultado esperado, que chamamos de sucesso. Claro que existem os estágios intermediários: sucesso relativo, sucesso parcial e fracasso parcial.
O importante para o empreendedor é sair do momento ruim em que estamos convivendo com a dor do fracasso para o momento seguinte: a reflexão sobre o que aprendemos com aquele fracasso para que possamos definir o futuro.
Muitos empreendedores se acostumaram a conviver com o fracasso, uma vez que é um resultado possível de cada uma de suas ações e os seres humanos erram muitas vezes: no caso do empreendedor praticante desde cedo ele aprendeu que é preciso ter tolerância em relação ao erro. Isso não significa perdão ou esquecimento, nem irresponsabilidade.
Significa que vamos aproveitar cada fracasso para aprender, através da reflexão sobre o que aconteceu. Mas, como fazer esta reflexão? Há um método?
Sim, o método consiste em:
- Revisar o que aconteceu, fazendo com que sua equipe chegue a um acordo sobre os fatos relevantes e as condições ambientais, assim como sobre o roteiro do que ocorreu e que levou ao resultado indesejável. O resultado desta etapa é uma história do que aconteceu em que o grupo considere que estão alinhados todos os fatos relevantes que determinaram o resultado ou foram relevantes para alcançá-lo;
- Analise dos pontos que que deveriam ser evitados ou modificados em futuras ações semelhantes e poderiam causar a mudança do resultado. Trata-se de um exercício em que cada idéia de mudança é testada pela verificação de sua efetividade para produzir resultado diferente. Só ficam as idéias ou conjunto de idéias que mudariam o resultado;
- Estabelecer uma estratégia de como implantar as idéias capazes de gerar o resultado sucesso em vez do fracasso que obtivemos. Nesta estratégia, vamos considerar também os recursos necessários e colocar no tempo cada atividade a ser feita.
Pode parecer complicado, mas com a prática na utilização deste método você passa a realizar suas etapas quase que instintivamente. Em muitos fracassos, levando em conta que você já adquiriu o habito de planejar, serão poucas as atividades que necessitarão ser alteradas para alcançar o sucesso. É como se houvesse um refinamento gradativo de sua competência em planejamento.
Faça isso a serio em sua vida, em cada fracasso, e continue a ser empreendedor, sem temer o fracasso, mas aumentando sua probabilidade de sucesso.
Todos nós brasileiros ficamos muito contentes em ver a nossa seleção no primeiro tempo do jogo com a Holanda, mas nossa dor foi muito grande no segundo tempo, quando tudo deu errado. Fomos eliminados antes da hora: nossa percepção era de que estávamos disputando o hexa e que tínhamos alta probabilidade de ganhar.
Essa é a hora em que o empreendedor vai passar da dor da derrota, que chamamos de fracasso, para a reflexão de como vamos enfrentar o futuro. Vamos explicar que fracasso para o empreendedor é um dos resultados possíveis de uma determinada ação: significa que não houve o resultado esperado, que chamamos de sucesso. Claro que existem os estágios intermediários: sucesso relativo, sucesso parcial e fracasso parcial.
O importante para o empreendedor é sair do momento ruim em que estamos convivendo com a dor do fracasso para o momento seguinte: a reflexão sobre o que aprendemos com aquele fracasso para que possamos definir o futuro.
Muitos empreendedores se acostumaram a conviver com o fracasso, uma vez que é um resultado possível de cada uma de suas ações e os seres humanos erram muitas vezes: no caso do empreendedor praticante desde cedo ele aprendeu que é preciso ter tolerância em relação ao erro. Isso não significa perdão ou esquecimento, nem irresponsabilidade.
Significa que vamos aproveitar cada fracasso para aprender, através da reflexão sobre o que aconteceu. Mas, como fazer esta reflexão? Há um método?
Sim, o método consiste em:
- Revisar o que aconteceu, fazendo com que sua equipe chegue a um acordo sobre os fatos relevantes e as condições ambientais, assim como sobre o roteiro do que ocorreu e que levou ao resultado indesejável. O resultado desta etapa é uma história do que aconteceu em que o grupo considere que estão alinhados todos os fatos relevantes que determinaram o resultado ou foram relevantes para alcançá-lo;
- Analise dos pontos que que deveriam ser evitados ou modificados em futuras ações semelhantes e poderiam causar a mudança do resultado. Trata-se de um exercício em que cada idéia de mudança é testada pela verificação de sua efetividade para produzir resultado diferente. Só ficam as idéias ou conjunto de idéias que mudariam o resultado;
- Estabelecer uma estratégia de como implantar as idéias capazes de gerar o resultado sucesso em vez do fracasso que obtivemos. Nesta estratégia, vamos considerar também os recursos necessários e colocar no tempo cada atividade a ser feita.
Pode parecer complicado, mas com a prática na utilização deste método você passa a realizar suas etapas quase que instintivamente. Em muitos fracassos, levando em conta que você já adquiriu o habito de planejar, serão poucas as atividades que necessitarão ser alteradas para alcançar o sucesso. É como se houvesse um refinamento gradativo de sua competência em planejamento.
Faça isso a serio em sua vida, em cada fracasso, e continue a ser empreendedor, sem temer o fracasso, mas aumentando sua probabilidade de sucesso.
segunda-feira, 28 de junho de 2010
Doações a projetos sociais no Brasil - as nossas limitações legais
Vivemos um momento importante no que diz respeito ao reconhecimento da sociedade brasileira de que os investimentos na área social são os que trazem maior retorno. Esta afirmação é o resultado de pesquisas realizadas nos últimos anos e que foram importantes para a compreensão de três aspectos, no que se refere ao financiamento dos empreendimentos sociais no Brasil.
São as seguintes:
a) É preciso planejar os empreendimentos sociais, da mesma forma como se faz com os empreendimentos que visam lucro – isso é fundamental para o melhor aproveitamento dos recursos que, no Brasil, ainda são de pequena monta para estes empreendimentos;
b) È necessário que a estratégia dos empreendimentos sociais seja direcionada a obter sua auto-suficiência, de tal forma que os doadores tenham a percepção de que o empreendimento para o qual concorreram com seus recursos conseguiu se auto-sustentar e poderá ter duração indeterminada, sem que haja aportes de novas doações – esta constatação é estimulante para os doadores voltem a doar, ainda que para novas organizações, mas sobretudo garante a continuidade da prestação do beneficio a que se propõe;
c) Nosso percentual de gastos, em relação ao PIB brasileiro, com os empreendimentos sociais é muito inferior ao que o de outros países. Certamente a causa disso é a inadequação da legislação brasileira nesse assunto. Assim, é necessário rever a nossa legislação, permitindo às pessoas, físicas e jurídicas, serem estimuladas a doar mais do que hoje em dia.
Com relação ao ultimo item acima, vamos nos valer de dados recolhidos na Revista Exame de 7 de abril de 2010, a saber:
- No Brasil as doações de pessoas físicas ficam sujeitas ao mesmo imposto aplicado sobre heranças que é de 4% sobre o valor transmitido. Nos Estados Unidos, a transmissão da herança a entidades sem fins lucrativos é livre de impostos;
- No Brasil, as doações de pessoas físicas a fundos sociais públicos, podem ter deduções de imposto de renda até 6% do imposto devido. Nos Estados Unidos, doações para instituições de caridade podem ser abatidas do imposto de renda até o limite de 50% da renda bruta;
- Para empresas, a legislação brasileira permite o abatimento de 2% do lucro operacional para doações com fins sociais, enquanto nos Estados Unidos este limite é de 10% de toda renda tributável das empresas.
Como se pode ver desses dados, sem aprofundar muito a analise do assunto, podemos dizer que uma elevação ainda que pequena das isenções e benefícios fiscais para estimular empresas e pessoas físicas poderá levar o país a empregar um volume muito maior em empreendimentos sociais e com isso obter resultados valiosos na luta contra a exclusão no país.
São as seguintes:
a) É preciso planejar os empreendimentos sociais, da mesma forma como se faz com os empreendimentos que visam lucro – isso é fundamental para o melhor aproveitamento dos recursos que, no Brasil, ainda são de pequena monta para estes empreendimentos;
b) È necessário que a estratégia dos empreendimentos sociais seja direcionada a obter sua auto-suficiência, de tal forma que os doadores tenham a percepção de que o empreendimento para o qual concorreram com seus recursos conseguiu se auto-sustentar e poderá ter duração indeterminada, sem que haja aportes de novas doações – esta constatação é estimulante para os doadores voltem a doar, ainda que para novas organizações, mas sobretudo garante a continuidade da prestação do beneficio a que se propõe;
c) Nosso percentual de gastos, em relação ao PIB brasileiro, com os empreendimentos sociais é muito inferior ao que o de outros países. Certamente a causa disso é a inadequação da legislação brasileira nesse assunto. Assim, é necessário rever a nossa legislação, permitindo às pessoas, físicas e jurídicas, serem estimuladas a doar mais do que hoje em dia.
Com relação ao ultimo item acima, vamos nos valer de dados recolhidos na Revista Exame de 7 de abril de 2010, a saber:
- No Brasil as doações de pessoas físicas ficam sujeitas ao mesmo imposto aplicado sobre heranças que é de 4% sobre o valor transmitido. Nos Estados Unidos, a transmissão da herança a entidades sem fins lucrativos é livre de impostos;
- No Brasil, as doações de pessoas físicas a fundos sociais públicos, podem ter deduções de imposto de renda até 6% do imposto devido. Nos Estados Unidos, doações para instituições de caridade podem ser abatidas do imposto de renda até o limite de 50% da renda bruta;
- Para empresas, a legislação brasileira permite o abatimento de 2% do lucro operacional para doações com fins sociais, enquanto nos Estados Unidos este limite é de 10% de toda renda tributável das empresas.
Como se pode ver desses dados, sem aprofundar muito a analise do assunto, podemos dizer que uma elevação ainda que pequena das isenções e benefícios fiscais para estimular empresas e pessoas físicas poderá levar o país a empregar um volume muito maior em empreendimentos sociais e com isso obter resultados valiosos na luta contra a exclusão no país.
segunda-feira, 21 de junho de 2010
Plano é fundamental, mas não é suficiente
É muito importante que o empreendedor compreenda a importância de planejar seu empreendimento antes de tentar transformá-lo em realidade. Mas, é preciso não ter a ilusão de que, depois de feito um plano que receba a aceitação e aprovação entusiasta dos que o lêem, tudo está resolvido.
A transformação daquele conjunto de folhas de papel, que é o plano de empreendimento, em uma empresa funcionando e conseguindo desempenhar seu objetivo, é algo bastante complexo e que vai requerer muito do empreendedor.
O que o empreendedor precisa conhecer para transformar um plano em uma empresa operando em regime? Este é o tema de nosso próximo livro na COLEÇÃO DE EMPREENDEDORISMO. Vamos orientar o empreendedor no passo a passo da implantação de sua empresa., a partir de seu planejamento.
O novo livro está sendo esperado nas livrarias para o final deste ano e já está em fase final de preparação pelos autores que são Helene Kleinberger Salim, Carlos Frederico Corrêa Ferreira e Cesar Simões Salim.
Vocês vão saber mais sobre este assunto gradativamente, a medida que o livro esteja mais próximo de sua aparição nas livrarias.
A transformação daquele conjunto de folhas de papel, que é o plano de empreendimento, em uma empresa funcionando e conseguindo desempenhar seu objetivo, é algo bastante complexo e que vai requerer muito do empreendedor.
O que o empreendedor precisa conhecer para transformar um plano em uma empresa operando em regime? Este é o tema de nosso próximo livro na COLEÇÃO DE EMPREENDEDORISMO. Vamos orientar o empreendedor no passo a passo da implantação de sua empresa., a partir de seu planejamento.
O novo livro está sendo esperado nas livrarias para o final deste ano e já está em fase final de preparação pelos autores que são Helene Kleinberger Salim, Carlos Frederico Corrêa Ferreira e Cesar Simões Salim.
Vocês vão saber mais sobre este assunto gradativamente, a medida que o livro esteja mais próximo de sua aparição nas livrarias.
domingo, 13 de junho de 2010
Conceito de Estratégia
O desafio de entender com clareza este conceito é um ponto de grande importância para quem tem de trabalhar com o planejamento de uma empresa.
A maneira mais simples que posso apresentar aos alunos para que entendam o significado de estratégia é considerar que esta palavra é sinônimo de caminho. Como tal, supõe-se que estamos em um determinado ponto e que temos a intenção de ir para um outro ponto, também bem especificado, ainda que futuro e ainda não atingido. Assim, temos uma situação atual e uma futura e a estratégia é o caminho, ou conjunto de ações, para ir dessa situação atual para uma outra futura.
Comentários, exemplos, sugestões e dúvidas são bem-vindos.
A maneira mais simples que posso apresentar aos alunos para que entendam o significado de estratégia é considerar que esta palavra é sinônimo de caminho. Como tal, supõe-se que estamos em um determinado ponto e que temos a intenção de ir para um outro ponto, também bem especificado, ainda que futuro e ainda não atingido. Assim, temos uma situação atual e uma futura e a estratégia é o caminho, ou conjunto de ações, para ir dessa situação atual para uma outra futura.
Comentários, exemplos, sugestões e dúvidas são bem-vindos.
segunda-feira, 7 de junho de 2010
Estratégia 3D
Com o título acima, certamente você pensou que iríamos tratar da tecnologia aplicada ao cinema, em particular dos filmes Avatar e Alice? Isso deixaremos para outros especialistas. Pretendemos analisar a situação particularmente especial que encontramos no Brasil, composta por várias características, mas deixando de lado qualquer conotação política.
Um ponto importante é que os países emergentes agora são vistos como a esperança para superação e redução dos efeitos da crise econômica. Claro que a China está liderando esse grupo, aspecto relevante devido a seu porte. Mesmo sem considerá-la, o conjunto desses países é relevante com as contribuições dadas por Índia, Rússia (apesar de suas dificuldades internas), África do Sul, Austrália, Polônia e Brasil.
Outro ponto fundamental é o processo de inclusão. No caso do Brasil, nos últimos três anos, cerca de 18 milhões de habitantes foram integrados ao mercado consumidor. Houve o crescimento das classes C e D que caracterizou novos hábitos de consumo e outras maneiras de vender.
Mas a evolução não é apenas uma questão de mercado. Trata-se também da sustentabilidade. O próprio termo pode ter sentidos diferentes. O mais usado até agora tem sido a sua relação com o meio ambiente. Diz-se que o crescimento é sustentável quando é possível manter sua forma de trabalho, gerando resultados e sem causar impactos negativos nas comunidades do entorno. O termo ainda pode significar o crescimento com políticas e estratégias éticas não só com o meio ambiente, mas com empregados, consumidores e investidores.
Se observarmos o Brasil dos últimos quinze anos, notamos que muitas empresas brasileiras se tornaram de grande porte e com atuação no mercado internacional. Nos anos 70 do século passado, poderíamos citar duas ou três grandes empresas brasileiras e, provavelmente, todas eram estatais. Hoje, elas são de porte significativo no mundo, em diversas áreas, inclusive naquelas em que a tecnologia é a base do negócio, como no caso da Embraer. Podemos citar grandes empresas brasileiras em diversos setores: Banco Itaú, Vale, Gerdau, Brasil Foods, entre outras.
O mercado interno cresceu e ganhou características diferentes. O exterior se abriu a produtos brasileiros, além das tradicionais commodities. Superamos uma crise econômica gigantesca antes de diversos países ricos. Em contrapartida, continuamos a ter graves problemas internos, não só de infraestrutura física, mas também a falta da formação de mão-de-obra, a inadequação dos sistemas de educação e de saúde em todos os níveis. Tudo isso, ao lado de oportunidades relevantes para nos tornarmos grandes exportadores que preveem crescimento alto para o nosso mercado interno. Se tomarmos como referência tais fatores, veremos que é necessário repensar a estratégia das empresas.
Teremos de estabelecer uma nova metodologia para pensar a atuação das empresas brasileiras, considerando essas novas dimensões. É comum procurarmos o estabelecimento de metas e a forma de cumpri-las, do mesmo modo como quando tínhamos de ampliar o mercado interno e atender a cotas de exportação, muitas das quais vinham definidas pelas matrizes estrangeiras. Entretanto, novas dimensões se acrescentam. A primeira, representada por uma visão do futuro, considerando a evolução do processo de globalização e as oportunidades e ameaças que resultam daí para projetar a empresa sem se prender ao que ela é hoje. A segunda, seria a sustentabilidade, tomada sob o aspecto da preservação do meio ambiente, mas com foco em políticas e ações empresariais mais permanentes e que contribuam para sua incorporação à marca.
Um ponto importante é que os países emergentes agora são vistos como a esperança para superação e redução dos efeitos da crise econômica. Claro que a China está liderando esse grupo, aspecto relevante devido a seu porte. Mesmo sem considerá-la, o conjunto desses países é relevante com as contribuições dadas por Índia, Rússia (apesar de suas dificuldades internas), África do Sul, Austrália, Polônia e Brasil.
Outro ponto fundamental é o processo de inclusão. No caso do Brasil, nos últimos três anos, cerca de 18 milhões de habitantes foram integrados ao mercado consumidor. Houve o crescimento das classes C e D que caracterizou novos hábitos de consumo e outras maneiras de vender.
Mas a evolução não é apenas uma questão de mercado. Trata-se também da sustentabilidade. O próprio termo pode ter sentidos diferentes. O mais usado até agora tem sido a sua relação com o meio ambiente. Diz-se que o crescimento é sustentável quando é possível manter sua forma de trabalho, gerando resultados e sem causar impactos negativos nas comunidades do entorno. O termo ainda pode significar o crescimento com políticas e estratégias éticas não só com o meio ambiente, mas com empregados, consumidores e investidores.
Se observarmos o Brasil dos últimos quinze anos, notamos que muitas empresas brasileiras se tornaram de grande porte e com atuação no mercado internacional. Nos anos 70 do século passado, poderíamos citar duas ou três grandes empresas brasileiras e, provavelmente, todas eram estatais. Hoje, elas são de porte significativo no mundo, em diversas áreas, inclusive naquelas em que a tecnologia é a base do negócio, como no caso da Embraer. Podemos citar grandes empresas brasileiras em diversos setores: Banco Itaú, Vale, Gerdau, Brasil Foods, entre outras.
O mercado interno cresceu e ganhou características diferentes. O exterior se abriu a produtos brasileiros, além das tradicionais commodities. Superamos uma crise econômica gigantesca antes de diversos países ricos. Em contrapartida, continuamos a ter graves problemas internos, não só de infraestrutura física, mas também a falta da formação de mão-de-obra, a inadequação dos sistemas de educação e de saúde em todos os níveis. Tudo isso, ao lado de oportunidades relevantes para nos tornarmos grandes exportadores que preveem crescimento alto para o nosso mercado interno. Se tomarmos como referência tais fatores, veremos que é necessário repensar a estratégia das empresas.
Teremos de estabelecer uma nova metodologia para pensar a atuação das empresas brasileiras, considerando essas novas dimensões. É comum procurarmos o estabelecimento de metas e a forma de cumpri-las, do mesmo modo como quando tínhamos de ampliar o mercado interno e atender a cotas de exportação, muitas das quais vinham definidas pelas matrizes estrangeiras. Entretanto, novas dimensões se acrescentam. A primeira, representada por uma visão do futuro, considerando a evolução do processo de globalização e as oportunidades e ameaças que resultam daí para projetar a empresa sem se prender ao que ela é hoje. A segunda, seria a sustentabilidade, tomada sob o aspecto da preservação do meio ambiente, mas com foco em políticas e ações empresariais mais permanentes e que contribuam para sua incorporação à marca.
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